船井総研 インシュアランスチームの小金丸です。
メルマガをお読みいただいている皆様
いつもありがとうございます！
今回から4回にわたり、保険代理店のWEBマーケティングについてお話します。
第一回はマーケティングの流れについてご説明します。
はじめにマーケティングとは一言でいうと
「売れる仕組みを作ること」になります。
売れる仕組みを作るために
環境分析では、市場が求めているもの、競合の状況を把握します。
その後のフェーズの戦略立案では、どのようなニーズを持ったどんな顧客に
どんな特徴・価格を提案すればよいのか、競合との差別化要素は何なのか考えます。
環境分析と戦略立案の次のステップに施策立案があります。
施策立案とは下記の4つに分かれます。
①商品・サービス
②価格
③チャネル
④広告・販促
この④広告・販促がWEBマーケティングの位置づけになります。
WEBマーケティングは「WEBを使って売れる仕組みを作ること」です。
WEBを活用して売れる仕組みを作るためには
次の3つの流れを抑えておく必要があります。
①リード
②コンバージョン
③顧客生涯価値（LTV）
①のリードについては、顧客を集めるという段階になります。
これをWEBに置き換えると、下記のものがリードにあたります。
・自然検索で上位表示させてお客様を集める
・ネットで広告をかけてお客様を集める
・SNS広告でお客様を集める
②のコンバージョンというのは、実際にお客様に行動を取ってもらうことです。
WEBで置き換えると、ある商品やサービスをネットで販売し、
お客様が商品を購入するということがコンバージョンになります。
③の顧客生涯価値というのは、お客さんを定着させるということです。
顧客生涯価値（LTV）は、平均購買単価×購買頻度×継続期間で算出できます。
アップセルやクロスセル、メルマガ配信などをして、つまりは
ロイヤルカスタマーを作るということになります。
①から③をうまく回していくことがWEBマーケティングのポイントとなります！
今回はWEBマーケティングはマーケティングの中のどこに位置するのか、
また、WEBマーケティングをするうえで抑えておくべきポイントをお伝えしました。
最後までお読みいただきありがとうございました。
来週はWEBを使った集客についてお話します。
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